Leonard Berry - Management Lessons From Mayo Clinic: Inside One Of The World’s Most Admired Service Organizations

Management Lessons From Mayo Clinic: Inside One Of The World’s Most Admired Service Organizations por Leonard Berry epub

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  • Título: Management Lessons From Mayo Clinic: Inside One Of The World’s Most Admired Service Organizations
  • Autores: Leonard Berry
  • Publicado: 16 de junio de 2008
  • ISBN: 0071590730
  • Tamaño: .MB
  • Nº de páginas: 312
  • Idiomas: Español
  • Editorial: www.fapermex.mx
  • Valoración: ★★★★★
  • País: España
  • Genero: Novela kindle
  • Comprimido: no
  • Formato : PDF, EPUB

Leonard Berry con Management Lessons From Mayo Clinic: Inside One Of The World’s Most Admired Service Organizations

Management Lessons from Mayo Clinic reveals for the first time how this complex service organization fosters a culture that exceeds customer expectations and earns deep loyalty from both customers and employees. Service business authority Leonard Berry and Mayo Clinic marketing administrator Kent Seltman explain how the Clinic implements and maintains its strategy, adheres to its management system, executes its care model, and embraces new knowledge - invaluable lessons for managers and service providers of all industries.Drs. Berry and Seltman had the rare opportunity to study Mayo Clinic's service culture and systems from the inside by conducting personal interviews with leaders, clinicians, staff, and patients, as well as observing hundreds of clinician-patient interactions. The result is a book about how the Clinic's business concept produces stellar clinical results, organizational efficiency, and interpersonal service.By examining the operating principles that guide every management decision at this legendary healthcare institution, the authorsDemonstrate how a great service brand evolves from the core values that nourish and protect itExtrapolate instructive business lessons that apply outside healthcareIllustrate the benefits of pooling talent and encouraging teamworkRelate historical events and perspectives to the present-day Mayo ClinicShare inspiring stories from staff and patientsAn innovative analysis of this exemplary institution, Management Lessons from Mayo Clinic presents a proven prescription for creating sustainable service excellence in any organization.Buscando ebook libro las Management Lessons From Mayo Clinic: Inside One Of The World’s Most Admired Service Organizations PDF, EPUB? Usted estará feliz de saber que este momento en que libro las Management Lessons From Mayo Clinic: Inside One Of The World’s Most Admired Service Organizations Door PDF, EPUB está disponible en nuestra biblioteca en línea granlibro.club. Con nuestros recursos en línea, puede averiguar cuándo sale el recluso o casi todos los ebooks de Touttype, para cualquier tipo de producto. Lo mejor de todo, son completamente libre de encontrar, usar y descargar, por lo que no hay costo o estrés en absoluto. Cuando sale el PDF recluse, EPUB no puede hacer la lectura emocionante, pero cuando sale el libro las Management Lessons From Mayo Clinic: Inside One Of The World’s Most Admired Service Organizations está lleno de instrucciones valiosas, información y renuncia. También tenemos muchos ebooks y how-to también liéeavec libro las Management Lessons From Mayo Clinic: Inside One Of The World’s Most Admired Service Organizations PDF, EPUB y muchos otros ebooks. Hemos hecho que sea fácil para usted encontrar un PDF, EPUB ebooks sin cavar. Y por tener acceso a los nariz en línea o almacenándolos en su computadora, usted tiene respuestas prácticas con cuando las versiones libro las Management Lessons From Mayo Clinic: Inside One Of The World’s Most Admired Service Organizations PDF, EPUB.